利害關係人溝通
利害關係人溝通
利害關係人溝通議合
本公司為追求永續發展,針對不同的利害關係人,設有多元的溝通管道,提供公司所有利害關係人包含員工、客戶、供應商/承攬商、股東/投資人、政府部分、社會等透明及有效之溝通管道,並依相關法令規定將資訊揭露於公開資訊觀測站,以使利害關係人有足夠之資訊作判斷以維護其權益。2023年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下,並於2023年11月10日向董事會報告。利害 關係人 |
重要關注議題 | 溝通管道、回應方式及溝通頻率 | 2023年 議和成果/關鍵績效 |
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員工 |
保障人權
勞資關係
薪資福利
人才培育
|
•不定期透過公司內部網站或內部電子郵件公告員工福利、福委會資訊、公司重要資訊、績效考核作業、員工獎勵公告 •每季舉辦勞資會議、福委會會議,積極與勞資、職工保持良好關係 •透過員工郵件與申訴信箱收集員工意見 •聯絡窗口: 人力資源課黃小姐(Email:hr2system@wisechip.com.tw) |
•公告相關訊息50則以上 •舉辦人才健康安全教育訓練共155場次、共1004人次參與 •舉辦勞資會議共5場次 •舉辦福委會會議共4場次 |
客戶 | 產品服務品質 尊重人權 資訊安全 綠色產品 |
•透過郵件、服務專線由專人即時回覆客戶訊息 •年度蒐集客戶滿意度問卷調查,關注客戶需求與回饋 •聯絡窗口: 行銷部林小姐(Email: mkt@wisechip.com.tw) |
•年度客戶滿意度評分結果符合目標值 (≧4.3分) •年度客戶HSF要求、各類問卷調查回覆率達100% |
供應商及
承攬商
|
供應商管理 法令遵循 資訊透明 |
•透過郵件、服務專線由專人即時回覆客戶訊息。 •積極請供應商簽屬環境管理物質不使用承諾書、REACH調查表、無衝突礦產金屬宣告書 •聯絡窗口: 採購課潘小姐(Email: cherry_pan@wisechip.com.tw) |
•年度交易往來供應商符合RoHS無鉛無鹵綠色採購達100% |
股東/ 投資人 |
企業形象 營運概況 資訊透明度 誠信道德 法令遵循 |
•設置發言人與投資人隨時進行雙向溝通 •股東會:每年召開一次,並出版年報 •公司網頁、公開資訊觀測站:即時揭露及公告重要訊息 •法說會:每年至少召開一次公司發言 •聯絡窗口: 財務課周小姐(Email: annie_chou@wisechip.com.tw) |
•中文重大訊息22則 •新聞訊息50則以上 •112年度股東會於112/06/26召開 |
政府 | 經濟績效 溫室氣體排 法規遵循 |
•不定期依照政府機關要求回報相關資料 •不定期法規查核 •不定期參與公/協會之活動 •不定期更新公司官方網站 •聯絡窗口: 公司發言人林先生/代理發言人施小姐 (Email: steven_lin@wisechip.com.tw、genie_shih@wisechip.com.tw) |
•近幾年無發生任何重大違反環保法規與罰鍰事件 •導入組織溫室氣體盤查作業 |
社會(社區、非政府組織) | 社會參與及關懷 溫室氣體排放 廢棄物與循環經濟 |
•不定期社區鄰里溝通 •每年至少1次公益專案合作 •聯絡窗口: ESG室楊小姐 (Email: Yi_Yang@wisechip.com.tw) |
•年度公益捐贈2次物資 |
各利害關係人聯絡管道
類別 | 連絡電話 +886-37-587168 |
公司治理 | 分機 #6888 (公司發言人林先生)、#6510(公司代理發言人施小姐) |
企業永續 | 分機 #6886 (永續發展辦公室/ESG室楊小姐) |
股東/ 投資人 | 分機 #6533 (財務課周小姐) |
員工 | 分機 #6512 (人資課黃小姐) |
客戶 | 分機 #6670 (行銷部林小姐)、 #6600 (業務處夏先生) |
供應商 | 分機 #6522 (採購課潘小姐) |
不法舉報 | 分機 #6510 (行政部施小姐)、#6512 (人資課黃小姐) |