利害關係人溝通

利害關係人溝通議合

本公司為追求永續發展，針對不同的利害關係人，設有多元的溝通管道，提供公司所有利害關係人包含員工、客戶、供應商/承攬商、股東/投資人、政府部分、社會等透明及有效之溝通管道，並依相關法令規定將資訊揭露於公開資訊觀測站，以使利害關係人有足夠之資訊作判斷以維護其權益。2023年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下，並於2023年11月10日向董事會報告。

利害 關係人	重要關注議題	溝通管道、回應方式及溝通頻率	2023年 議和成果/關鍵績效
員工	保障人權   勞資關係   薪資福利   人才培育	•不定期透過公司內部網站或內部電子郵件公告員工福利、福委會資訊、公司重要資訊、績效考核作業、員工獎勵公告 •每季舉辦勞資會議、福委會會議，積極與勞資、職工保持良好關係 •透過員工郵件與申訴信箱收集員工意見 •聯絡窗口: 人力資源課黃小姐(Email:hr2system@wisechip.com.tw)	•公告相關訊息50則以上 •舉辦人才健康安全教育訓練共155場次、共1004人次參與 •舉辦勞資會議共5場次 •舉辦福委會會議共4場次
客戶	產品服務品質   尊重人權   資訊安全   綠色產品	•透過郵件、服務專線由專人即時回覆客戶訊息 •年度蒐集客戶滿意度問卷調查，關注客戶需求與回饋 •聯絡窗口: 行銷部林小姐(Email: mkt@wisechip.com.tw)	•年度客戶滿意度評分結果符合目標值 (≧4.3分) •年度客戶HSF要求、各類問卷調查回覆率達100%
供應商及 承攬商	供應商管理   法令遵循   資訊透明	•透過郵件、服務專線由專人即時回覆客戶訊息。 •積極請供應商簽屬環境管理物質不使用承諾書、REACH調查表、無衝突礦產金屬宣告書 •聯絡窗口: 採購課潘小姐(Email: cherry_pan@wisechip.com.tw)	•年度交易往來供應商符合RoHS無鉛無鹵綠色採購達100%
股東/ 投資人	企業形象   營運概況   資訊透明度   誠信道德   法令遵循	•設置發言人與投資人隨時進行雙向溝通 •股東會：每年召開一次，並出版年報 •公司網頁、公開資訊觀測站：即時揭露及公告重要訊息 •法說會：每年至少召開一次公司發言 •聯絡窗口: 財務課周小姐(Email: annie_chou@wisechip.com.tw)	•中文重大訊息22則 •新聞訊息50則以上  •112年度股東會於112/06/26召開
政府	經濟績效   溫室氣體排  法規遵循	•不定期依照政府機關要求回報相關資料 •不定期法規查核 •不定期參與公/協會之活動 •不定期更新公司官方網站 •聯絡窗口: 公司發言人林先生/代理發言人施小姐 (Email: steven_lin@wisechip.com.tw、genie_shih@wisechip.com.tw)	•近幾年無發生任何重大違反環保法規與罰鍰事件 •導入組織溫室氣體盤查作業
社會(社區、非政府組織)	社會參與及關懷  溫室氣體排放  廢棄物與循環經濟	•不定期社區鄰里溝通 •每年至少1次公益專案合作 •聯絡窗口: ESG室楊小姐 (Email: Yi_Yang@wisechip.com.tw)	•年度公益捐贈2次物資

類別	連絡電話 +886-37-587168
公司治理	分機 #6888 (公司發言人林先生)、#6510(公司代理發言人施小姐)
企業永續	分機 #6886 (永續發展辦公室/ESG室楊小姐)
股東/ 投資人	分機 #6533 (財務課周小姐)
員工	分機 #6512 (人資課黃小姐)
客戶	分機 #6670 (行銷部林小姐)、 #6600 (業務處夏先生)
供應商	分機 #6522 (採購課潘小姐)
不法舉報	分機 #6510 (行政部施小姐)、#6512 (人資課黃小姐)